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一.售后服务指南
1. 拨打亿佳兴业科技公司服务热线
请拨打亿佳兴业科技公司客服热线:010-53269906-801,拨打前请确认您的产品型号与具体故障现象以及可能涉及到的外部设备的品牌和型号(如串口卡、ISA卡等)。请在不良产品旁致电亿佳兴业科技公司,以便在工程师的建议下,对产品开展必要的操作验证,并将操作结果反馈给工程师,必要的操作有助于加快解决产品的故障。
2. 产品报修
如您的产品需要维修时,请先发送E-mail至service@sclinktech.com,邮件中请将产品的型号、编号条码、主要配件、保修状况和故障现象给予详细描述,详细的描述有助于工程师对提高故障判断的准确性及缩短解决故障的时间。待亿佳兴业科技客服邮件或电话通知同意返回维修,请您填写产品保修申请单,与保修产品和相关配件一并寄送至亿佳兴业科技,工程师将对保修产品进行故障检测确认,检测结果由客服通知您并确定维修事宜。产品修复后,客服会将维修结果通知您并核对产品的型号、数量和随机配件后按照您在保修申请单内填写的地址、联系人、联系方式寄送。 产品寄送费用由双方各自负责(即谁寄送谁支付),亿佳兴业科技不支持快递到付。
二 .售后服务范围以及内容
1. 自您购买亿佳兴业科技公司产品之日起(以产品配送日期为准),亿佳兴业科技将为您所购买的产品提供一年免费保修服务。
2. 售后服务适用于由亿佳兴业科技直接销售之产品及配件;(另您应对数据的安全性负责,在接受亿佳兴业科技服务之前,请您务必将您的存储信息进行备份,以免丢失。亿佳兴业科技公司将不对数据、程序、可移动存储介质等信息的损坏或丢失承担责任。)
3. 如您送修的产品已超出一年保修期限或其它规定不属于免费售后服务的将产生收费服务;
以下情况为不在免修范围内:
● 产品超出保修期限;
● 由客户人为因素造成产品故障的。如:未按产品说明书操作或操作不当、使用环境超标、运输碰撞、软件变更或中毒等,亿佳兴业科技公司保有此项情况判定的权力;
● 擅自对产品进行更改或维修的;
● 自然灾害等不可抗拒因素导致设备的损坏。如雷击、洪水、地震等;
● 产品所附产品序号或出厂日期标记经过更改或损坏不清者;
● 与客户商定的协议内容不包含售后服务内容的;



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